– COMO FUNCIONA A ENTREGA AGENDADA DAS COMIDINHAS PQF?

Na nossa entrega agendada, você escolhe o melhor dia e período para receber o seu pedido dentro das opções disponíveis. Você consegue escolher diretamente no carrinho, na finalização do seu pedido e nós fazemos a entrega no período agendado.

Nossos períodos de entregas são: Manhã 09h às 13h ou Tarde 14h às 18h.

Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e finais de semana.

– QUAIS OS VALORES DA TAXA DE ENTREGA?

A taxa de entrega agendada é única e padrão para cada cidade atendida. Veja abaixo os valores:

– COMO FUNCIONA O FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$399?

O frete grátis está disponível para compras acima de R$399 na modalidade Entrega Agendada para endereços de recebimento somente na cidade de CAMPINAS. Para outras cidades essa promoção não é válida.

– COMO ALTERAR DATA DE ENTREGA DEPOIS DE FINALIZAR O PEDIDO?

Alterar a data da sua entrega só é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail  [email protected]
Nosso time verificará se é possível concluir a sua solicitação.

– CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO OU SABER SE ELE JÁ ESTÁ CHEGANDO?

Você irá receber uma notificação no seu email de cadastro avisando que o pedido saiu da nossa central e está a caminho do seu endereço. Fique de olho na sua caixa de entrada e/ou na caixa de Spam.

Nosso parceiro logístico, Lalamove ou Mottu, enviará um SMS para você com um link de acompanhamento em tempo real da movimentação do portador. Além disso, o entregador poderá entrar em contato através do número de telefone disponibilizado no cadastro, em casos de dificuldade na entrega.
Se a tentativa realizada não for eficaz por ausência do cliente, o produto voltará ao nosso Centro de Distribuição e o cliente deverá arcar com o reenvio.

:.OBS: Certifique-se ao preencher corretamente seus dados cadastrais no momento do seu pedido. Eles são a única forma de contato que teremos para falar com você.

– POSSO MUDAR O ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS A FINALIZAÇÃO DA COMPRA?

Depois de finalizar o pedido, não é mais possível fazer a alteração de endereço pelo site. Podemos ver se é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail  [email protected]

– O PEDIDO PODE FICAR NA PORTARIA? COMO FAÇO PARA RECEBER?

Não, o ideal é que você receba os produtos e leve diretamente ao freezer
Porém, alguns imprevistos podem ocorrer, veja abaixo algumas dicas:
– Avise seu porteiro! Assim, evitamos transtornos na hora que o motoboy chegar lá para entregar ??😉

– Verifique as regras do seu condomínio. Em alguns casos, a portaria não pode receber produtos congelados ou perecíveis, e isso pode ser um problema.

– Verifique se a portaria tem um congelador. Assim, evitamos que seus produtos descongelem caso você demore um pouquinho mais para chegar em casa. ??🙂

* Ao realizar a compra e consentir com a entrega da mercadoria por transportadoras parceiras, o cliente autoriza que a mercadoria seja entregue aos administradores, gerentes, porteiros, recepcionistas ou zeladores presentes no endereço, isentando a Papai que Fez de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorram.

O ideal é que tenha alguém no seu endereço para receber os produtos e colocar diretamente no freezer. Caso não tenha ninguém para receber, ou a portaria não consiga contato com você no momento da entrega, ou sua portaria não possa/não aceite ficar com o pedido, impossibilitando a entrega, traremos seu pedido de volta para nosso Centro de Distribuição e agendaremos outro dia para reenvio. Nesse caso, é cobrada uma nova taxa de entrega.
Nosso time de atendimento entrará em contato com você.